inzercia, predaj, predám, bazár

CRM Řízení vztahů se zákazníky + CD - nová, zľava 50%

Kategória: Hobby, odborné knihy

Podtitul: Jak úspěšně vytvořit, oživit a udržovat moderní koncepci CRM

V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky.

Publikace je určena:
- pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM
- pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí

V podrobném průvodci se dozvíte:
- proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu
- jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka
- jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat
- co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby
- jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí
- že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít
- co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii
- jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám
- že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat
- jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM
- co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny
- co sledujeme pomocí matice SCAM.

Autor: Vít Chlebovský
Vydavateľstvo: BizBooks
Jazyk: český
Počet strán: 196 str.
Väzba: pevná väzba
Hmotnosť: 518 g
Vydané: 01/2006
ISBN: 80-251-0798-1
EAN:
CRM Řízení vztahů se zákazníky + CD - nová, zľava 50%
Podobné inzeráty
Management - nová, zľava 50%
Publikace je určena: * manažerům, kterým poskytne detailní, vyčerpávající a systematicky uspořádané informace o tom, jak řídit a vést pracovníky * studentům na podnikatelských a obchodních fakultách, jako první takto obsahově i formálně zpracovaná česká učebnice. Dozvíte se: * co spadá pod pojem management * jaké existují teorie řízení a přístupy k řízení * že role každého jedince v organizaci je jedinečná a jak vytvářet harmonické vztahy mezi lidmi ve firmě * co je organizační kultura a jak řídit např. kulturní změny * jak má probíhat efektivní plánování, jaké jsou jeho zásady * proč by měla být organizační struktura optimální a jak toho dosáhnout * jaké slabiny kontrolních procesů se v praxi vyskytují nejčastěji a jak se jim vyhnout * které metody můžete využít při stanovování strategie organizace * jak řídit firmu marketingově, co vám prozradí tzv. vnitřní i vnější analýza * které činnosti zahrnuje finanční řízení * proč řízení lidských zdrojů patří k nejdůležitějším, jak hodnotit i rozvíjet pracovníky * jaké známe nástroje a metody řízení jakosti * že logistika ovlivňuje řadu dalších firemních činností, jak logistické procesy vyvážit * z jakých příčin vznikají v organizaci krize a jak je co nejúčelněji eliminovat * které taktiky, kroky i techniky se osvědčují při zavádění a řízení změn * jaké jsou klasické znaky špatně řízeného času, jak se vyhnout špatným návykům * jak efektivně komunikovat a vhodně motivovat * proč není na první pohled snadné připravit a provést prezentaci tak, aby co nejlépe splnila svůj účel * že delegování má svá pravidla a jak při něm správně postupovat * které typy koučování se nám nabízejí a pro jaké situace se nejlépe hodí * jak rozhodovat a řešit problémy, jaké techniky a styly můžeme kdy využít Kniha nabízí množství příkladů z českého a slovenského prostředí, v textu se setkáte s příběhy, které proběhly v domácích firmách, s lidmi, jež autoři potkali během své poradenské praxe. Publikace je pestře členěna, aby čtenář problematiku co nejlépe pochopil. Výklad jej seznámí s poznatky v oblasti, otázky se snaží aplikovat naučené vědomosti na problémy. Případové studie si již žádají, aby čtenář téma zvládl a byl schopen samostatně postupovat v reálných podmínkách. Otázky k případové studii jej navádějí při řešení případové studie a možné modely řešení nalezne potom na konci knihy. A navíc! Titul nabízí desítky interview s řediteli a manažery, kteří sdělují své vlastní a neocenitelné zkušenosti.
Nora Lauková: Vzťahy bez slov
Zachráňte sa pred nazretím do vnútra svojich vzťahov bez slov! Viete, čo všetko odhalí neverbalita o vašich vzťahoch? Predstavte si, že by ste vedeli prečítať ľudí vo vzťahoch. Či sú spokojní, majú láskyplný vzťah, dôverujú si, alebo naopak sú neverní, klamú či manipulujú. Prečítali by ste to, čo si ľudia myslia, ako sa cítia, čo prežívajú, aj aké sú ich úmysly. Dokázali by ste sa v osobnom kontakte vyvarovať ich negatívneho vplyvu a manipulácie a naopak, povzbudili by ste v nich to dobré a posilnili kvalitu vašich vzťahov. Dosiahli by ste tak zlepšenie akéhokoľvek vzťahu. Utópia?! Nie, pretože neverbalita odhalí viac a pripraví vás zvládnuť akýkoľvek vzťah. Priateľský, partnerský, kolegiálny, obchodný či virtuálny. Neverbalita hovorí oveľa silnejšie a predbieha slová. Neverbalita neklame! Začítajte sa a zistite: Ako odhaliť neverbálnu manipuláciu vo vzťahu. Ako odhaliť prečítaním reči tela žiarlivca, zlatokopku či neverníka vo vzťahu a predísť negatívnym neverbálnym vplyvom. Aké neverbálne prostriedky použiť v biznise, aby ste sa z priemerných obchodníkov stali výnimočnými. Prečo je prvý dojem v biznise dôležitý a ako neverbálnou komunikáciou zanechat čo najlepšiu pamäťovú stopu. Ako správne ukázať svoje neverbálne JA na pohovore, ako sa stať úspešným človekom alebo TOP prezentátorom. čo vypovedajú vaše profily, fotografie či statusy vo virtuálnom svete a aké vzťahy na sociálnych sieťach nimi vytvárate. čo všetko prezradia o sebe klamári a prečo neklame neverbalita pri ich odhalení. Ako vás (neo)klamú médiá a reklama, ak si budete vedieť všímať tie správne neverbálne signály. Ponúkam viacero kníh. Pre bližšie info kliknite na moje meno.
Automatizačná, polovodičová a tranzistorová technika
Adaptivní a učící se systémy-Kotek Algebraická teorie automatů-Moisil Analýza lineárních obvodů a soustav-Braun Automatizace-Chvála Automatizace měření-Matyáš Dioda, tranzistor a tyristor názorně Integrované funkční bloky-Novák Krystalové elektronky-Frank Kurs polovodičové techniky-Čermák Lineárne číslicové riadiace obvody-Hrivňák Lineární obvody s aktivními prvky-Zima Měření polovodičových součástek-Bláha Metody vyšetřování spojitých systémů-Matyáš Návrh a konstrukce nf tranzistorových zesilovačů-Čermák Nelineární dynamické systémy-Kotek Nelineární obvody-Kotek Nízkofrekvenční tranzistorové zesilovače-Budínský Obvody impulsové techniky-Keller Operační zesilovače-Dostál Optimální systémy automatického řízení-Kubík Plošný tranzistor v impulzových obvodoch-Špány Polovodiče v theorii a praxi-Frank Polovodiče ve sdělovací technice-Catuneanu Polovodičová elektronika-Möschwitzer Polovodičové nábojově vázané struktury-Nosov Polovodičové součástky-Klímek Polovodičové součástky v automatizaci-Nessel Polovodičové súčiastky-Mihálka Polovodičové súčiastky v technickej praxi-Karlovský Praktické výpočty v tranzistorové technice-Moerde Principy a vlastnosti polovodičových součástek-Frank Příručka automatizační a výpočetní techniky-Švec Regulační obvody s nespojitě proměnnou strukturou-Šindelář Sbírka úloh z automatické regulace-Besekerskij Simulace dynamických systémů-Zítek Statistická dynamika regulačních obvodů-Beneš Syntéza logických obvodů-Klír Technická kybernetika-Tsien Technické prostředky automatického řízení-Balátě Teória automatického riadenia-Mikleš Teorie automatického řízení-Švec Teorie automatického řízení 1+2-Kubík Teorie regulace 1+2-Kubík Teorie sdělovací elektrotechniky-Rieger Úvod do teorie signálů-Hoffner Vysokofrekvenční tranzistorové zesilovače-Hošek Základy technické kybernetiky-Balda Základy teorie samočinné regulace-Strejc Základy transistorových obvodů-Shea Základy tranzistorové techniky Zapojení s polovodičovými součástkami-Syrovátko Československé polovodičové součástky 2-Bém Integrované monolitické obvody-Zíma Ponúkam knihy z polovodičovej, tranzistorovej a automatizačnej techniky. Knihy sú v peknom a zachovalom stave. Pozrite sa aj moje ostatné inzeráty, nájdete tam obdobné knihy. Vážnemu záujemcovi rád pošlem podrobnejšie informácie aj foto kníh. Prosím NETELEFONOVAŤ! Uvedené číslo je vymyslené, neexistuje! Kontaktujte ma prosím iba cez formulár na tejto stránke. Odpoviem každému. Skontrolujte si prosím aj spamovú zložku vašej schránky! Moja odpoveď môže skončiť v spame.
Moda, styl, umenie
Morand, Paul: The Allure of Chanel, 2008 (*nova): 16€ Gernsheim, Alison: Victorian and Edwardian Fashion, 1981: 16€ Palmer, Alexandra: Dior (A New Look, A New Enterprise 1947 - 1957), 2009: 16€ Hess, Megan: Coco Chanel, 2017 (*nova): 16€ Jacobbi, Paola: Ty boty musim mit!, 2004 (*ako nova): 16€ Kybalova,Ludmila: Dejiny odivani - Renesance (*ako nova): 30€ Kybalova,Ludmila: Dejiny odivani - Barok a rokoko (*ako nova): 30€ Kybalova, Ludmila: Dejiny odivani - Starovek, 1998 (*ako nova): 30€ Heroldova, Helena: Dejiny odivani - Cina zeme hedvabi, 2010 (*nova): 30€ Langhammerova, Jirina: Dejiny odivani - Lidove kroje z Ceske republiky, 2001 (*velmi dobry stav): 30€ Stybrova, Miroslava: Dejiny odivani - Boty, botky, boticky, 2009 (*velmi dobry stav): 30€ Krizova, Alena: Dejiny odivani - Sperk od antiky po soucasnost, 2015 (*velmi dobry stav): 30€ Kybalova, Ludmila: Dejiny odivani - Od zlatych dvacatych po Diora, 2009 (*par casti je podciarknutych zvyraznovacom, inak velmi dobry stav): 30€ Fogg, Marnie: Moda (Uzasny pribeh fenomenu), 2015 (*nova): 30€ Kolektiv autorov: Moda (Obrazove dejiny oblekani a stylu), 2014 (*nova): 38€ Chaney, Lisa: Coco Chanel, 2016 (*jedna - dve vety podciarknute zvyraznovacom, inak velmi dobry stav): 18€ Givhan, Robin: The Battle of Versailles, 2015 (*velmi dobry stav): 16€ Weber, Caroline: Queen of Fashion (What Marie Antoinette Wore to the Revolution), 2006 (*velmi dobry stav): 16€ Picardie, Justine: Coco Chanel (The Legend and the Life), 2010 (*zachovala): 6€ De La Haye, Amy: Chanel (The Couturiere at Work), 1995 (*dobry stav): 14€ Luling, Suzanne: Ma leta u Diora, 2017 (*ako nova): 16€ Dior Fashion House: Dior Joaillerie, 2006 (*velmi dobry stav): 12€ Napias, Jean-Christophe: The World According to Karl, 2018 (*ako nova): 16€ Vaughan, Hal: Tajna valka Coco Chanel, 2017 (*ako nova): 16€ Greenhalgh, Chris: Coco Chanel a Igor Stravinskij, 2011 (*velmi dobry stav): 16€ Coxova, Caroline: Boty (Ikony svetoveho stylu), 2015 (*velmi dobry stav): 18€ Lipovetsky, Gilles: Rise pomijivosti, 2010 (*nova): 18€ Kybalova, Ludmila: Obrazova encyklopedie mody, 1973 (*dobry stav): 30€ Cechova, Alena: Dejiny odivani - Krajky, vysivky, stuhy, prymky, 2004 (*ako nova): 30€ Kybalova,Ludmila: Dejiny odivani - Od empiru k druhemu rokoku, 2004 (*ako nova): 30€ Kybalova, Ludmila: Dejiny odivani - Doba turnyry a secese, 2006 (*ako nova): 30€ Scott, Jennifer: Elegantna s Madam Chic, 2016 (*nova): 12€ Scott, Jennifer: Lekcie Madam Chic, 2014 (*nova): 12€ Izzo,Kim & Marsh, Ceri: The Fabulous Girl's Guide to Decorum, 2002 (*niektore casti su podciarknute tenkou fixou, inak velmi dobry stav): 9€
Rozvoj veľkomestských regiónov na slovensku vo vzťahu k pro
V ponuke mam množstvo zaujímavých kníh, pozrite si aj moje ostatné inzeráty Predám nezohnatelnú knihu - Rozvoj veľkomestských regiónov na slovensku vo vzťahu k projektu urbanizácie SSR - Zborník Z pracovnej konferencie Dudince 26. -28. apríla 1977 1. vydanie Rok vydania - 1977 Jazyk - slovenský Vydavateľstvo - ALFA, vydavateľstvo technickej a ekonomickej literatúry, Bratislava Obal, tvrdá väzba, veľký formát, 322 strán + 4 prílohy veľké mapy Stav - výborný, nová Cena - 25 eur Platba - cez dobierku alebo cez účet - nechám to na vás Kontakt cez email alebo sms Ďakujem Popis - viď foto
Psychologie - Milan Nakonečný
Kniha Psychologie přináší přehled oborů základních psychologických věd v čele s obecnou psychologií, jak je to obvyklé u dnešních obsáhlých učebnic psychologie v angličtině a němčině. Tak se čtenář seznámí vedle hlavních témat obecné psychologie (vnímání, imaginace, myšlení, cítění a motivace) také se základy psychologie osobnosti, v níž autor klade důraz zejména na její dynamickou strukturu a funkce jáství (ega). Publikace obsahuje také úvod do sociální psychologie, zejména psychologické základy dyadických vztahů (tj. vztahů já-ty), dále úvod do vývojové psychologie s přehledem psychických zvláštností dětství, dospívání, adolescence, dospělosti a stáří, a konečně je čtenář uveden také do základů psychopatologie (přehled základních poruch psychické činnosti) a psychoterapie (základní metody a směry). Pro přehled v odborné terminologii je kniha na konci vybavena poměrně obsáhlým slovníčkem psychologických termínů. Na rozdíl od velkých bohatě barevně ilustrovaných učebnic psychologie uvedených k nám v překladech z angličtiny klade Psychologie důraz na poměrně podrobný úvod do teorie psychiky a jejích filosofických aspektů. Pokouší se tím integrovat novodobou empirickou psychologii zaměřenou přírodovědecky s fenomenologickým směrem, který vrací psychologii k její primární zážitkové dimenzi. Proto autor věnoval poměrně hodně pozornosti filosofickým aspektům psychologie a také analýze imaginace, citů a dalším tématům, které souvisí s vnitřní, intrapsychickou doménou oboru. Kniha je výsledkem rozsáhlého srovnávacího studia učebnic psychologie a také autorovy dlouholeté pedagogické činnosti na několika vysokých i středních školách, při níž dospěl k závěru, že psychologické myšlení vyžaduje vedle znalostí empirických fakt také teoretické vědomosti a filosofický vhled.