CRM Řízení vztahů se zákazníky + CD - nová, zľava 50%
Kategória:
Hobby, odborné knihy
Podtitul: Jak úspěšně vytvořit, oživit a udržovat moderní koncepci CRM
V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky.
Publikace je určena:
- pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM
- pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí
V podrobném průvodci se dozvíte:
- proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu
- jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka
- jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat
- co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby
- jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí
- že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít
- co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii
- jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám
- že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat
- jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM
- co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny
- co sledujeme pomocí matice SCAM.
Autor: Vít Chlebovský
Vydavateľstvo: BizBooks
Jazyk: český
Počet strán: 196 str.
Väzba: pevná väzba
Hmotnosť: 518 g
Vydané: 01/2006
ISBN: 80-251-0798-1
EAN:
V publikaci najdete i praktické písemné vzory – dotazník firemní zdatnosti v řízení vztahů se zákazníky – které můžete využít ve vaší firmě, abyste poznali, jak jste na tom s úrovní vašeho obchodu i řízením vztahů se zákazníky.
Publikace je určena:
- pro marketingové pracovníky, kteří mají za úkol vymyslet, naplánovat a realizovat koncepci CRM
- pro výkonné, obchodní i další manažery, kterým poskytne řadu tipů, rad a zamyšlení, kterými směry se dnešní obchod a marketing vyvíjí
V podrobném průvodci se dozvíte:
- proč dnes mluvíme o krizi tzv. tradičního marketingu
- jak CRM vymezuje a definuje péči o zákazníka
- jaké rozlišujeme vztahy mezi nakupujícím a prodávajícím a jak je co nejlépe ošetřovat
- co udělat pro to, abychom správně pochopili a uspokojili zákaznické potřeby
- jak co nejpřesněji analyzovat vnější a vnitřní prostředí
- že rozeznáváme řadu nástrojů CRM a kdy které využít
- co udělat pro to, abychom vytvořili optimální strategii
- jak sestavit informační systém, který „přesně padne“ požadovaným potřebám
- že mezi Knowledge Managementem a CRM existují velmi důležité vazby a proč bychom je měli respektovat
- jaké existují metody a jak můžeme měřit úroveň CRM
- co je metoda CRACK a jaké sleduje veličiny
- co sledujeme pomocí matice SCAM.
Autor: Vít Chlebovský
Vydavateľstvo: BizBooks
Jazyk: český
Počet strán: 196 str.
Väzba: pevná väzba
Hmotnosť: 518 g
Vydané: 01/2006
ISBN: 80-251-0798-1
EAN:
Podobné inzeráty
Publikace je určena:
* manažerům, kterým poskytne detailní, vyčerpávající a systematicky uspořádané informace o tom, jak řídit a vést pracovníky
* studentům na podnikatelských a obchodních fakultách, jako první takto obsahově i formálně zpracovaná česká učebnice.
Dozvíte se:
* co spadá pod pojem management
* jaké existují teorie řízení a přístupy k řízení
* že role každého jedince v organizaci je jedinečná a jak vytvářet harmonické vztahy mezi lidmi ve firmě
* co je organizační kultura a jak řídit např. kulturní změny
* jak má probíhat efektivní plánování, jaké jsou jeho zásady
* proč by měla být organizační struktura optimální a jak toho dosáhnout
* jaké slabiny kontrolních procesů se v praxi vyskytují nejčastěji a jak se jim vyhnout
* které metody můžete využít při stanovování strategie organizace
* jak řídit firmu marketingově, co vám prozradí tzv. vnitřní i vnější analýza
* které činnosti zahrnuje finanční řízení
* proč řízení lidských zdrojů patří k nejdůležitějším, jak hodnotit i rozvíjet pracovníky
* jaké známe nástroje a metody řízení jakosti
* že logistika ovlivňuje řadu dalších firemních činností, jak logistické procesy vyvážit
* z jakých příčin vznikají v organizaci krize a jak je co nejúčelněji eliminovat
* které taktiky, kroky i techniky se osvědčují při zavádění a řízení změn
* jaké jsou klasické znaky špatně řízeného času, jak se vyhnout špatným návykům
* jak efektivně komunikovat a vhodně motivovat
* proč není na první pohled snadné připravit a provést prezentaci tak, aby co nejlépe splnila svůj účel
* že delegování má svá pravidla a jak při něm správně postupovat
* které typy koučování se nám nabízejí a pro jaké situace se nejlépe hodí
* jak rozhodovat a řešit problémy, jaké techniky a styly můžeme kdy využít
Kniha nabízí množství příkladů z českého a slovenského prostředí, v textu se setkáte s příběhy, které proběhly v domácích firmách, s lidmi, jež autoři potkali během své poradenské praxe.
Publikace je pestře členěna, aby čtenář problematiku co nejlépe pochopil. Výklad jej seznámí s poznatky v oblasti, otázky se snaží aplikovat naučené vědomosti na problémy. Případové studie si již žádají, aby čtenář téma zvládl a byl schopen samostatně postupovat v reálných podmínkách. Otázky k případové studii jej navádějí při řešení případové studie a možné modely řešení nalezne potom na konci knihy.
A navíc! Titul nabízí desítky interview s řediteli a manažery, kteří sdělují své vlastní a neocenitelné zkušenosti.
Zachráňte sa pred nazretím do vnútra svojich vzťahov bez slov! Viete, čo všetko odhalí neverbalita o vašich vzťahoch?
Predstavte si, že by ste vedeli prečítať ľudí vo vzťahoch. Či sú spokojní, majú láskyplný vzťah, dôverujú si, alebo naopak sú neverní, klamú či manipulujú. Prečítali by ste to, čo si ľudia myslia, ako sa cítia, čo prežívajú, aj aké sú ich úmysly. Dokázali by ste sa v osobnom kontakte vyvarovať ich negatívneho vplyvu a manipulácie a naopak, povzbudili by ste v nich to dobré a posilnili kvalitu vašich vzťahov. Dosiahli by ste tak zlepšenie akéhokoľvek vzťahu. Utópia?!
Nie, pretože neverbalita odhalí viac a pripraví vás zvládnuť akýkoľvek vzťah. Priateľský, partnerský, kolegiálny, obchodný či virtuálny. Neverbalita hovorí oveľa silnejšie a predbieha slová. Neverbalita neklame!
Začítajte sa a zistite:
Ako odhaliť neverbálnu manipuláciu vo vzťahu.
Ako odhaliť prečítaním reči tela žiarlivca, zlatokopku či neverníka vo vzťahu a predísť negatívnym neverbálnym vplyvom.
Aké neverbálne prostriedky použiť v biznise, aby ste sa z priemerných obchodníkov stali výnimočnými.
Prečo je prvý dojem v biznise dôležitý a ako neverbálnou komunikáciou zanechat čo najlepšiu pamäťovú stopu.
Ako správne ukázať svoje neverbálne JA na pohovore, ako sa stať úspešným človekom alebo TOP prezentátorom.
čo vypovedajú vaše profily, fotografie či statusy vo virtuálnom svete a aké vzťahy na sociálnych sieťach nimi vytvárate.
čo všetko prezradia o sebe klamári a prečo neklame neverbalita pri ich odhalení.
Ako vás (neo)klamú médiá a reklama, ak si budete vedieť všímať tie správne neverbálne signály.
Ponúkam viacero kníh. Pre bližšie info kliknite na moje meno.
Adaptivní a učící se systémy-Kotek
Algebraická teorie automatů-Moisil
Analýza lineárních obvodů a soustav-Braun
Automatizace-Chvála
Automatizace měření-Matyáš
Dioda, tranzistor a tyristor názorně
Integrované funkční bloky-Novák
Krystalové elektronky-Frank
Kurs polovodičové techniky-Čermák
Lineárne číslicové riadiace obvody-Hrivňák
Lineární obvody s aktivními prvky-Zima
Měření polovodičových součástek-Bláha
Metody vyšetřování spojitých systémů-Matyáš
Návrh a konstrukce nf tranzistorových zesilovačů-Čermák
Nelineární dynamické systémy-Kotek
Nelineární obvody-Kotek
Nízkofrekvenční tranzistorové zesilovače-Budínský
Obvody impulsové techniky-Keller
Operační zesilovače-Dostál
Optimální systémy automatického řízení-Kubík
Plošný tranzistor v impulzových obvodoch-Špány
Polovodiče v theorii a praxi-Frank
Polovodiče ve sdělovací technice-Catuneanu
Polovodičová elektronika-Möschwitzer
Polovodičové nábojově vázané struktury-Nosov
Polovodičové součástky-Klímek
Polovodičové součástky v automatizaci-Nessel
Polovodičové súčiastky-Mihálka
Polovodičové súčiastky v technickej praxi-Karlovský
Praktické výpočty v tranzistorové technice-Moerde
Principy a vlastnosti polovodičových součástek-Frank
Příručka automatizační a výpočetní techniky-Švec
Regulační obvody s nespojitě proměnnou strukturou-Šindelář
Sbírka úloh z automatické regulace-Besekerskij
Simulace dynamických systémů-Zítek
Statistická dynamika regulačních obvodů-Beneš
Syntéza logických obvodů-Klír
Technická kybernetika-Tsien
Technické prostředky automatického řízení-Balátě
Teória automatického riadenia-Mikleš
Teorie automatického řízení-Švec
Teorie automatického řízení 1+2-Kubík
Teorie regulace 1+2-Kubík
Teorie sdělovací elektrotechniky-Rieger
Úvod do teorie signálů-Hoffner
Vysokofrekvenční tranzistorové zesilovače-Hošek
Základy technické kybernetiky-Balda
Základy teorie samočinné regulace-Strejc
Základy transistorových obvodů-Shea
Základy tranzistorové techniky
Zapojení s polovodičovými součástkami-Syrovátko
Československé polovodičové součástky 2-Bém
Integrované monolitické obvody-Zíma
Ponúkam knihy z polovodičovej, tranzistorovej a automatizačnej techniky. Knihy sú v peknom a zachovalom stave.
Pozrite sa aj moje ostatné inzeráty, nájdete tam obdobné knihy. Vážnemu záujemcovi rád pošlem podrobnejšie informácie aj foto kníh.
Prosím NETELEFONOVAŤ! Uvedené číslo je vymyslené, neexistuje! Kontaktujte ma prosím iba cez formulár na tejto stránke. Odpoviem každému.
Skontrolujte si prosím aj spamovú zložku vašej schránky! Moja odpoveď môže skončiť v spame.
Morand, Paul: The Allure of Chanel, 2008 (*nova): 16€
Gernsheim, Alison: Victorian and Edwardian Fashion, 1981: 16€
Palmer, Alexandra: Dior (A New Look, A New Enterprise 1947 - 1957), 2009: 16€
Hess, Megan: Coco Chanel, 2017 (*nova): 16€
Jacobbi, Paola: Ty boty musim mit!, 2004 (*ako nova): 16€
Kybalova,Ludmila: Dejiny odivani - Renesance (*ako nova): 30€
Kybalova,Ludmila: Dejiny odivani - Barok a rokoko (*ako nova): 30€
Kybalova, Ludmila: Dejiny odivani - Starovek, 1998 (*ako nova): 30€
Heroldova, Helena: Dejiny odivani - Cina zeme hedvabi, 2010 (*nova): 30€
Langhammerova, Jirina: Dejiny odivani - Lidove kroje z Ceske republiky, 2001 (*velmi dobry stav): 30€
Stybrova, Miroslava: Dejiny odivani - Boty, botky, boticky, 2009 (*velmi dobry stav): 30€
Krizova, Alena: Dejiny odivani - Sperk od antiky po soucasnost, 2015 (*velmi dobry stav): 30€
Kybalova, Ludmila: Dejiny odivani - Od zlatych dvacatych po Diora, 2009 (*par casti je podciarknutych zvyraznovacom, inak velmi dobry stav): 30€
Fogg, Marnie: Moda (Uzasny pribeh fenomenu), 2015 (*nova): 30€
Kolektiv autorov: Moda (Obrazove dejiny oblekani a stylu), 2014 (*nova): 38€
Chaney, Lisa: Coco Chanel, 2016 (*jedna - dve vety podciarknute zvyraznovacom, inak velmi dobry stav): 18€
Givhan, Robin: The Battle of Versailles, 2015 (*velmi dobry stav): 16€
Weber, Caroline: Queen of Fashion (What Marie Antoinette Wore to the Revolution), 2006 (*velmi dobry stav): 16€
Picardie, Justine: Coco Chanel (The Legend and the Life), 2010 (*zachovala): 6€
De La Haye, Amy: Chanel (The Couturiere at Work), 1995 (*dobry stav): 14€
Luling, Suzanne: Ma leta u Diora, 2017 (*ako nova): 16€
Dior Fashion House: Dior Joaillerie, 2006 (*velmi dobry stav): 12€
Napias, Jean-Christophe: The World According to Karl, 2018 (*ako nova): 16€
Vaughan, Hal: Tajna valka Coco Chanel, 2017 (*ako nova): 16€
Greenhalgh, Chris: Coco Chanel a Igor Stravinskij, 2011 (*velmi dobry stav): 16€
Coxova, Caroline: Boty (Ikony svetoveho stylu), 2015 (*velmi dobry stav): 18€
Lipovetsky, Gilles: Rise pomijivosti, 2010 (*nova): 18€
Kybalova, Ludmila: Obrazova encyklopedie mody, 1973 (*dobry stav): 30€
Cechova, Alena: Dejiny odivani - Krajky, vysivky, stuhy, prymky, 2004 (*ako nova): 30€
Kybalova,Ludmila: Dejiny odivani - Od empiru k druhemu rokoku, 2004 (*ako nova): 30€
Kybalova, Ludmila: Dejiny odivani - Doba turnyry a secese, 2006 (*ako nova): 30€
Scott, Jennifer: Elegantna s Madam Chic, 2016 (*nova): 12€
Scott, Jennifer: Lekcie Madam Chic, 2014 (*nova): 12€
Izzo,Kim & Marsh, Ceri: The Fabulous Girl's Guide to Decorum, 2002 (*niektore casti su podciarknute tenkou fixou, inak velmi dobry stav): 9€
V ponuke mam množstvo zaujímavých kníh, pozrite si aj moje ostatné inzeráty
Predám nezohnatelnú knihu -
Rozvoj veľkomestských regiónov na slovensku vo vzťahu k projektu urbanizácie SSR - Zborník Z pracovnej konferencie Dudince 26. -28. apríla 1977
1. vydanie
Rok vydania - 1977
Jazyk - slovenský
Vydavateľstvo - ALFA, vydavateľstvo technickej a ekonomickej literatúry, Bratislava
Obal, tvrdá väzba, veľký formát, 322 strán
+ 4 prílohy veľké mapy
Stav - výborný, nová
Cena - 25 eur
Platba - cez dobierku alebo cez účet - nechám to na vás
Kontakt cez email alebo sms
Ďakujem
Popis - viď foto
Kniha Psychologie přináší přehled oborů základních psychologických věd v čele s obecnou psychologií, jak je to obvyklé u dnešních obsáhlých učebnic psychologie v angličtině a němčině. Tak se čtenář seznámí vedle hlavních témat obecné psychologie (vnímání, imaginace, myšlení, cítění a motivace) také se základy psychologie osobnosti, v níž autor klade důraz zejména na její dynamickou strukturu a funkce jáství (ega). Publikace obsahuje také úvod do sociální psychologie, zejména psychologické základy dyadických vztahů (tj. vztahů já-ty), dále úvod do vývojové psychologie s přehledem psychických zvláštností dětství, dospívání, adolescence, dospělosti a stáří, a konečně je čtenář uveden také do základů psychopatologie (přehled základních poruch psychické činnosti) a psychoterapie (základní metody a směry). Pro přehled v odborné terminologii je kniha na konci vybavena poměrně obsáhlým slovníčkem psychologických termínů.
Na rozdíl od velkých bohatě barevně ilustrovaných učebnic psychologie uvedených k nám v překladech z angličtiny klade Psychologie důraz na poměrně podrobný úvod do teorie psychiky a jejích filosofických aspektů. Pokouší se tím integrovat novodobou empirickou psychologii zaměřenou přírodovědecky s fenomenologickým směrem, který vrací psychologii k její primární zážitkové dimenzi. Proto autor věnoval poměrně hodně pozornosti filosofickým aspektům psychologie a také analýze imaginace, citů a dalším tématům, které souvisí s vnitřní, intrapsychickou doménou oboru.
Kniha je výsledkem rozsáhlého srovnávacího studia učebnic psychologie a také autorovy dlouholeté pedagogické činnosti na několika vysokých i středních školách, při níž dospěl k závěru, že psychologické myšlení vyžaduje vedle znalostí empirických fakt také teoretické vědomosti a filosofický vhled.